一汽解放是我国商用车行业的领头羊，在发展过程中形成了对客户满意度的执着追求。近年来，一汽解放深入推进流程化组织变革，聚焦客户满意和商业成功，将质量贯穿在产品全生命周期过程中，通过工作质量、过程质量来保证产品质量的理念深入人心。同时，公司在质量管理上不断探求质量管理新方法、新模式，创新打造形成了独具特色的“12347-E2E”卓越运营质量管理模式。按照价值链体系，以客户和市场为中心，打造端到端闭环过程管理模式，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程，构筑了“科学规范、反应敏捷、实施高效、改进创新”的过程管理体系。
